On-Site-Befragung Reloaded

Wie interaktionsgesteuerte Befragungen im Methodenmix mit Mouse-Tracking die Güte von Befragungen erhöhen

Juliane Hartmann, m-pathy

On-Site-Befragungen sind als Methode zur Website-Evaluierung schlicht nicht mehr wegzudenken. Die eigenen Nutzer so gut wie möglich zu kennen, deren Erwartungen, Bedürfnisse oder Emotionen aufzudecken – diese Informationen werden häufig über den On-Site-Befragungs-Kanal gewonnen. Zurecht, denn nur wer die Sicht der Nutzer kennt, kann Probleme oder Potentiale der eigenen Website aufdecken und zielgerichtet optimieren.

Grundvoraussetzung: Um valide Aussagen treffen zu können, müssen ausreichend viele Besucher an der Befragung teilnehmen – und vor allem: die Richtigen! Weiterlesen...